Marketing tổng thể là kế hoạch góp phần đưa doanh nghiệp phát triển toàn diện, tiếp cận thương hiệu tới những khách hàng tiềm năng. Marketing tổng thể là gì? Holistic Marketing Strategy (Marketing tổng thể) là một chiến lược marketing gồm nhiều các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Marketing online […]
Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp gia tăng hiệu quả và giảm chi phí cho tập đoàn. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về giải pháp này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều khiển […]
Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu suất bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá […]
Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong kế hoạch marketing của các doanh nghiệp. Bằng cách phân tích tổng thể và đánh giá các đặc điểm của khách hàng, đơn vị kinh doanh có thể tạo ra các nhóm người tiêu dùng đáng quan tâm và tối ưu hóa phương […]
Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều đơn vị kinh doanh vận dụng. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ kĩ thuật số. Đây được xem là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với tập đoàn […]
Trong thời đại số hóa hiện nay, việc ứng dụng tổng đài CSKH đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp triển khai bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả. Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là hệ thống quản lý thông […]