Dịch vụ Call Center được xem là một kênh hỗ trợ phổ biến, dù rằng thế giới bây giờ đang ngày càng trở nên kỹ thuật số. Bằng cách này, người dùng có cơ hội trò chuyện trực tiếp với nhân viên, giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành. Dù vậy, việc hỗ […]
Ngày nay, tổng đài tự động đang được sử dụng rộng rãi trong các công ty. Với sự đổi mới công nghệ trí tuệ nhân tạo, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp công ty tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất làm việc và nâng cao trải […]
Marketing tổng thể là kế hoạch góp phần đưa doanh nghiệp phát triển toàn diện, tiếp cận thương hiệu tới những khách hàng tiềm năng. Marketing tổng thể là gì? Holistic Marketing Strategy (Marketing tổng thể) là một chiến lược marketing gồm nhiều các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Marketing online […]
Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp gia tăng hiệu quả và giảm chi phí cho tập đoàn. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về giải pháp này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều khiển […]
Call Center là một trong những thành phần quan trọng trong quá trình hoạt động của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Đây chính là kênh liên lạc trọng yếu giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center chất lượng là rất […]
Với sự tân tiến của công nghệ và sự ra đời của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã trở nên một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, các công ty cần phải xây dựng một chiến […]
Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel đem đến cho doanh nghiệp? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm liên […]
Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu suất bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá […]
Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong kế hoạch marketing của các doanh nghiệp. Bằng cách phân tích tổng thể và đánh giá các đặc điểm của khách hàng, đơn vị kinh doanh có thể tạo ra các nhóm người tiêu dùng đáng quan tâm và tối ưu hóa phương […]
Trong thời kỳ số hiện nay, việc tạo email doanh nghiệp một phần cần lưu ý trong việc thiết lập hình ảnh chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Sở hữu một email doanh nghiệp không chỉ là xây dựng thương hiệu, mà còn đóng góp vào tăng cường tương tác và giao tiếp hiệu quả với […]