Ngày nay, tổng đài tự động đang được sử dụng rộng rãi trong các công ty. Với sự đổi mới công nghệ trí tuệ nhân tạo, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp công ty tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất làm việc và nâng cao trải […]
Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp gia tăng hiệu quả và giảm chi phí cho tập đoàn. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về giải pháp này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều khiển […]
Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều đơn vị kinh doanh vận dụng. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ kĩ thuật số. Đây được xem là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với tập đoàn […]
Trong thời đại số hóa hiện nay, việc ứng dụng tổng đài CSKH đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp triển khai bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả. Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là hệ thống quản lý thông […]
Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại số hóa như hiện nay. Các doanh nghiệp liên tục chuyển mình, vận dụng trí tuệ nhân tạo vào quy trình chăm sóc khách hàng, tăng tính uy tín, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng đài AI […]
Nhằm bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, việc tìm đến các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một phần mềm công nghệ được nhiều tổ chức nghiên cứu. Tuy nhiên, để tìm hiểu được một đơn vị triển khai dịch vụ […]
Trong giai đoạn công nghệ đang tăng trưởng, việc doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để được tồn tại và tăng trưởng, tổ chức phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Do vậy, hệ thống tổng đài Call Center ra […]
Đăng ký số tổng đài là yếu tố bắt buộc nếu tổ chức muốn tối ưu quy cách tiếp cận và CSKH. Nhất là, đây còn là hình thức khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Dù vậy, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và các […]
Tổng đài điện thoại VoIP đã trở nên phổ biến thay vì tổng đài truyền thống trong thời đại 4.0. Nhiều doanh nghiệp đã chọn lựa sử dụng hệ thống này vì có nhiều chức năng vượt trội hơn so với tổng đài analog. Hôm nay hãy cùng chúng tôi khám phá khái quát về […]
Ngày nay, đa số tổ chức đã lựa chọn chuyển đổi từ hệ thống tổng đài truyền thống sang tổng đài điện thoại IP. Vậy tổng đài điện thoại IP là gì? Tổng đài điện thoại IP có các ưu điểm gì so với tổng đài analog? Hãy cùng OMICall tìm hiểu nhiều hơn về […]