Kiến Thức Tổng Đài Ảo
5 kiến thức khi chọn lựa dịch vụ tổng đài điện thoại
Th5
Nhằm bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, việc tìm đến các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một phần mềm công nghệ được nhiều tổ chức nghiên cứu. Tuy nhiên, để tìm hiểu được một đơn vị triển khai dịch vụ tổng đài thích hợp sẽ mất rất nhiều thời gian để chọn lọc.
Vì vậy hãy để OMICall chia sẻ cho bạn những kiến thức trong việc chọn lọc dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh sao cho hợp lý nhất. Từ đó giúp bạn hạn chế được một vài rủi ro không đáng có khi ứng dụng dịch vụ này.
Xác định chính xác nhu cầu và nhu cầu của công ty
Trước khi thực hiện việc tìm kiếm một dịch vụ tổng đài điện thoại bất kỳ, đơn vị kinh doanh của bạn cần phải hiểu rõ tiêu chí và tiêu chí của công ty để có thể đề ra được những chốt hạ chính xác nhất. Từ đó đơn vị kinh doanh có thể tận dụng được những tính năng mà dịch vụ tổng đài đa kênh đáp ứng và phát triển công việc kinh doanh theo như chiến dịch đưa ra.
Lẽ thường, một số sản phẩm dịch vụ có chức năng quan trọng và ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của một đơn vị nên cần phải cân nhắc cẩn thận trước khi đề ra sự chọn lọc. Đặc biệt là một số sản phẩm tác động trực tiếp đến hành trình liên hệ và kết nối giữa công ty với khách hàng.
>>>Xem thêm: 9 Kỹ Năng Giao Tiếp Với Khách Hàng Chuyên Nghiệp
Giá cả đi đôi với chất lượng của sản phẩm
câu đó chi phí chắc chắn luôn là vấn đề đầu tiên được các doanh nghiệp đặt ra trước khi quyết định chi tiền cho một sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, đừng quá nghĩ đến vào việc giá rẻ mà quên đi việc cân nhắc về chất lượng dịch vụ và sản phẩm mang lại. Hãy thật cẩn thận cân nhắc về một mức giá thích hợp để vừa tiết kiệm chi phí, vừa đáp ứng hiệu năng cho tổ chức.
Đặc biệt, đối với các sản phẩm về kỹ thuật như dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh thì vấn đề chất lượng luôn đặt lên hàng đầu. Bởi một sản phẩm chất lượng sẽ chia sẻ hành trình ứng dụng sản phẩm tốt và giúp cho công ty không bị đình trệ một số dự định kinh doanh đặt ra.
Chất lượng âm thanh nghe – gọi của dịch vụ tổng đài điện thoại
Để đi đến chốt hạ trải nghiệm một trải nghiệm về dịch vụ tổng đài đa kênh, bạn nên chọn lựa một vài đơn vị cho phép ứng dụng thực tế. Từ đó, bạn sẽ đơn giản nhận định được chất lượng đường truyền và chất lượng cuộc gọi ở nhiều tình huống khác nhau. Để tránh trường hợp không thể sử dụng được bởi âm thanh kém chất lượng.
Cùng với đó, việc trải nghiệm trực quan sẽ chia sẻ cho công ty góc nhìn trực quan hơn về quy trình ứng dụng tổng đài đa kênh. Việc hiểu rõ được những giá trị trải nghiệm sẽ mở ra nhiều giải pháp để tối ưu quy trình làm việc và cải thiện năng suất trong quá trình vận hành.
nhận định các tính năng đi kèm của sản phẩm
Ngoài các vấn đề liên quan đến việc nghe – gọi, việc tích hợp các tính năng mở rộng cũng là một điều đáng cân nhắc khi chọn lọc về các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh. Điều này sẽ giúp cho nhân sự nhẹ nhàng hơn trong việc quản lý đa kênh và tối ưu hành trình chăm sóc khách hàng.
Điển hình như tổng đài thông minh OMICall với hàng loạt các lợi ích công dụng theo kèm: trực Fanpage, Mini-CRM, livetalk, trực Zalo OA, Automation,… Qua đó, biến tổng đài ảo trở thành một ứng dụng quản lý khách hàng “all-in-one” với những giá trị vượt ngoài chức năng nghe – gọi của một tổng đài truyền thống. Từ đó, giúp cho công ty có thể tối ưu được các kênh giao tiếp với khách hàng và gia tăng đột biến kết quả kinh doanh.
Uy tín của đơn vị triển khai
Dù là một sản phẩm còn khá mới, tuy nhiên trên thị trường hiện nay các đơn vị cung cấp trải nghiệm tổng đài ảo cũng đang mọc lên như nấm. Hiện trạng này làm cho khách hàng trở nên hoang mang về việc tìm đến một đơn vị uy tín để thực hiện. Cũng như những dịch vụ bảo trì sản phẩm trong quy trình sử dụng.
Qua đó, OMICall luôn tự hào là một trong những sử dụng tổng đài đa kênh uy tín nhất tại thị trường Việt Nam. Với lưu ý trình bày giải pháp tổng đài ảo cho hàng nghìn công ty, chúng tôi cam kết chia sẻ cho khách hàng một sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao.
Kết luận
Từ đó, chúng ta có thể thấy việc tìm hiểu dịch vụ tổng đài điện thoại là một điều vô cùng cần thiết và tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh. Thế nên, nếu bạn đang đắn đo về một dịch vụ tổng đài chất lượng và uy tín thì có thể ứng dụng dùng thử ngay tại OMICall để cảm nhận một số lợi ích hàng đầu của chúng tôi.
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 15 – Tòa nhà LADECO, số 266 Đội Cấn, P.Liễu Giai, Q. Ba Đình, Tp. Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
