Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo – Giải pháp chuyển đổi số ưu việt cho doanh nghiệp
Th12
Giải pháp chuyển đổi số có vai trò đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp. Do vì nó mang lại nhiều lợi ích về doanh thu, ngoài ra bắt kịp đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Không những thế, chuyển đổi số còn chứa đựng vô vàn thử thách mà tổ chức phải đương đầu khi ứng dụng. Vậy những thử thách đó là gì và đâu là cách xử lý tốt nhất dành cho công ty?
Giải pháp chuyển đổi số góp vai trò như thế nào?
Tối ưu trải nghiệm người dùng
Khách hàng thời nay có nhiều lựa chọn khi mua hàng, do đó họ có yêu cầu rất khắt khe trong việc chọn sản phẩm, dịch vụ. Do vậy, công ty cần phải có những giải pháp chuyển đổi số để tối ưu trải nghiệm người dùng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH.
Nâng cao hiệu năng làm việc của nhân viên
Giải pháp chuyển đổi số không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn gia tăng năng lực làm việc của nhân viên. Ngoài việc cung cấp đến đội ngũ giải pháp quản lý công việc tốt hơn, mà còn mang đến cảm giác hiện đại, chuyên nghiệp hóa khi làm việc. Vì thế giúp nhân viên làm việc hiệu năng và gắn bó với tổ chức lâu dài hơn.
Tự động hóa cách làm
Ứng dụng chuyển đổi số làm thay đổi cách hoạt động của tổ chức từ truyền thống sang tự động hóa. Nhờ vậy giúp tổ chức hoạt động nhanh chóng, liền mạch và tiết kiệm thời gian, chi phí một cách đáng kể.
Xem thêm: Những tiêu chí khi mua tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Tại sao công ty cần giải pháp chuyển đổi số?
Mang tính cần thiết
Thị trường luôn thay đổi, khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, một yếu tố cực kì quan trọng là đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh, họ sở hữu nền tảng số hóa giúp hoạt động kinh doanh bán hàng hiệu quả, nhanh chóng. Do đó khiến cho cuộc chiến thương trường ngày càng khốc liệt, do vậy chuyển đổi số là một trong những yếu tố cần thiết để tổ chức có thể bứt phá và giữ chân người dùng.
Tham khảo: Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu – Giúp doanh nghiệp thay đổi mọi thứ!
Bắt kịp nhu cầu khách hàng
Giải pháp chuyển đổi số là yếu tố cần thiết trong thời đại công nghệ 4.0, đặc biệt là với việc thị trường ngoài kia luôn luôn biến đổi, phải nắm bắt nhu cầu khách hàng. Nếu công ty hiểu rõ và có kế hoạch lâu dài sẽ tồn tại và tăng trưởng bền vững.
Ảnh hưởng của chuyển đổi số đối với công ty
Giải pháp trên thiết bị di động
Song song với sự phát triển về công nghệ, thiết bị di động (Smartphone) đã trở thành một phần tất yếu và ngày càng được cải tiến để trở nên thông minh hơn. Do vậy khách hàng sẽ mong đợi được trải nghiệm nhiều hơn trên thiết bị di động.
Sử dụng trong doanh nghiệp
Việc áp dụng công nghệ vào quá trình làm việc mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm thời gian. Các hoạt động như chấm công, báo cáo, nhắc lịch, quản lý tài liệu,…chỉ cần vài thao tác nhỏ trên công cụ quản lý. Nhờ đó mà giảm tải lượng công việc phải thao tác thủ công, nâng cao hiệu năng vào những công việc chuyên sâu hơn cho toàn đội ngũ.
Tổng đài ảo – Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Tổng đài ảo là giải pháp chuyển đổi số trong việc chăm sóc khách hàng tự động hóa, giảm tải công việc cho nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tổng Đài Ảo OMICall – Giải pháp chuyển đổi số tốt nhất hiện nay, hỗ trợ công ty
- Nghe/Gọi hàng tá nhiều cuộc gọi ở cùng thời điểm
- Tích hợp CRM giúp lưu trữ, quản lý data người dùng
- Quản lý đội ngũ Sales/Telesale
Những ngành nghề ứng dụng tổng đài IP
- Nhà xe: Đặt xe, báo cáo hành trình,…
- Du lịch: Đặt tour, booking khách sạn,…
- Nha khoa: Tư vấn dịch vụ, nhắc lịch khám,…
- Bất động sản: Báo giá, giải đáp thắc mắc, tư vấn,…
- …
Lời kết
OMICall tự hào là nhà cung cấp giải pháp Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh uy tín nhất trên thị trường hiện tại. Đạt được sự tin tưởng từ nhiều thương hiệu lớn như: Seoul Spa, Thẩm mỹ viện Khơ Thị, Nha khoa Kim,… Do đó chúng tôi luôn không ngừng phát triển phần mềm, mang đến cho Quý Khách hàng một hệ thống với nhiều công dụng nổi trội hơn. Hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng, CSKH hiệu quả, giảm thiểu chi phí và gia tăng doanh số.
Liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
