Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Khiến Điện Thoại Thông Minh Trở Thành Tổng Đài Cho Doanh Nghiệp
Th11
OMICall – Phần mềm tổng đài ảo. Đặc biệt, thời điểm này, tổng đài cho doanh nghiệp chỉ gói gọn trên 1 chiếc điện thoại thông minh. Đây phát triển thành xu hướng phù hợp trong thời đại khoa học số như tình hình hiện nay!
Điện thoại di động chuyển hoá thành tổng đài, tại sao không?
Thời điểm khoa học được áp dụng trong toàn bộ ngóc ngách thị trường. Đồng hành thời đại, tổ chức dần quan tâm tới việc ứng dụng các biện pháp chuyển đổi số 4.0.
Đặc biệt, để hiệu quả quy trình, thúc đẩy hiệu quả đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh. Thời điểm này tổng đài đa kênh với tiện ích CRM chính là giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp đang bắt buộc sở hữu.
Với tổng đài đa kênh OMICall quy trình quản lý người dùng và liên quan cuộc gọi siêu dễ dàng. Giờ đây, dùng trên đa mô hình từ Website, IP Phone hay Mobile App (Ứng dụng di động) đều trở nên hiệu quả.
Di động hoàn toàn có thể trở nên tổng đài cho doanh nghiệp khi nó dễ dàng ”động”. Biện pháp hỗ trợ tổ chức thành công trong quy trình giữ liên hệ với người mua mọi lúc mọi nơi, không lo bỏ rơi bất kỳ người dùng nào,…
>> Không thể bỏ qua: Tổng đài IP Phone là gì? Vì sao bắt buộc thiết lập tổng đài IP
OMICall – Tuyệt chiêu cho mọi doanh nghiệp thời đại số 4.0
OMICall là sản phẩm Smart Call Center. Được đánh giá coi là tổng đài cho doanh nghiệp hỗ trợ đơn vị có thể duy trì được vận hành của nhiều bộ phận. Trong đó phải kể đến đội ngũ trực hotline, nhân viên chăm sóc khách hàng và kinh doanh mọi lúc mọi nơi mà không cần phải lên công ty.
Bất kỳ công ty nào đều mong muốn giảm mức giá trong hoạt động kinh doanh. Thật may mắn, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall sẽ tương trợ điều này khi giảm đến hơn 40% giá thành cước gọi.
Đặc biệt, còn tối ưu tầm giá cho việc đầu tư hệ thống phần cứng, chi phí đầu tư nhân viên, những cước gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí. Việc quan trọng phải nhắc đến, tổng đài chính là công cụ giúp đỡ công ty cải thiện danh số khi không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào.
Với tổng đài cho doanh nghiệp, quy trình làm việc của team Telesales và Sales được quản lý hiệu quả. Đặc biệt, tối ưu quy trình giúp người dùng luôn hài lòng, tăng trưởng tỷ lệ chốt sale hiệu quả.
Ngoài ra, OMICall – Tổng đài Call Center còn giúp doanh nghiệp khắc phục mọi khó khăn trong quá trình kinh doanh, minh chứng như:
Không hạn chế cuộc gọi đồng thời
Nếu như trước kia, doanh nghiệp chỉ có thể gọi hoặc nhận 1 cuộc gọi ở 1 thời khắc duy nhất, dễ dẫn tới hotline luôn ở trạng thái bận.
OMICall – Tổng đài cho doanh nghiệp giải quyết mọi sự việc trên. Bởi hệ thống có thể nghe/gọi rất nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, giúp công ty không bỏ lỡ bất kỳ người dùng nào.
Nền tảng mini CRM quản lý quan hệ khách hàng
Tổng đài thông minh hỗ trợ kết hợp hệ thống Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ và thông tin người dùng. Đồng thời, sao lưu, phân loại chính xác thông tin người dùng nhanh chóng, đội ngũ chỉ cần ghi lại trực tiếp khi cuộc gọi vừa xong trên nền tảng.
Giao diện hiện đại, dễ triển khai
Ứng dụng công nghệ vào hoạt động luôn là nỗi sợ của nhiều tổ chức. Dù vậy, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall với cơ cấu cùng giao diện gần gũi và thông minh.
Dễ dàng sử dụng mà không cần đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hay chuyên sâu về kỹ thuật. Cùng lúc, đội ngũ CSKH OMICall hỗ trợ 24/7 khắc phục mọi vấn đề mà khách hàng vướng phải khi sử dụng.
Hỗ trợ tương tác người dùng đa kênh
OMICall vượt trội sở hữu tính năng tương tác người mua đa kênh bao gồm: Zalo OA, Fanpage, Live Chat,… OMICall vượt trội sở hữu tính năng tương tác người mua đa kênh bao gồm: Zalo OA, Fanpage, Live Chat,…
Điều này thuận tiện cho việc tương tác với người dùng một bí quyết đồng bộ và hiệu quả nhất.
Ghi âm và chấm điểm mọi cuộc gọi bằng AI (trí tuệ nhân tạo)
Tổng đài cho doanh nghiệp OMICall ứng dụng trí tuệ AI – Tổng đài AI Call Center (Trợ lý ảo). Dễ dàng ghi âm và chấm điểm cuộc gọi theo giọng nói (speech to text).
Việc chấm điểm sẽ căn cứ cường độ âm, tốc độ âm, độ cao thấp tone giọng, khoảng ngừng nghỉ trong cuộc trò chuyện giữa nhân viên và khách hàng.
Dựa vào đó, đưa ra các đánh giá chính xác về chất lượng và chấm điểm cuộc gọi tốt xấu theo tiêu chí riêng. Tiêu chí này sẽ được tùy chỉnh dựa vào mô hình đơn vị đang đầu tư.
>> Tham khảo: Giải pháp Auto Call – Xu thế thời 4.0 cho doanh nghiệp
Tạm Kết
Cuối cùng có thể tin rằng, OMICall chính là giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp. Mô hình tổng đài call center giúp tổ chức đến gần hơn với “điểm chạm” của người mua
Với phần mềm công nghệ hiện đại OMICall giúp doanh nghiệp hệ thống hoá quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng ở bất kỳ đâu, đem lại các cuộc gọi thành công và trải nghiệm hoàn hảo nhất!
Với phần mềm công nghệ hiện đại/ OMICall giúp doanh nghiệp hệ thống hoá quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng ở bất kỳ đâu, đem lại các cuộc gọi thành công và trải nghiệm hoàn hảo nhất!
Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
